Rétractation & retours

Les consommateurs disposent en principe de 14 jours calendaires à compter du jour où eux-mêmes, ou la personne qu’ils désignent, prennent physiquement possession du bien pour se rétracter d’un contrat à distance. La rétractation doit être exprimée sans ambiguïté et ne nécessite aucun motif.

Des exceptions au droit de rétractation ne s’appliquent que lorsqu’elles sont prévues par la loi, par exemple pour les biens confectionnés selon les spécifications du client. Toute exception applicable sera indiquée clairement avant la conclusion définitive.

Informez-nous de votre r?tractation par une d?claration claire depuis la page contact ou par courrier au si?ge, avec votre num?ro de commande. Renvoyez les biens au plus tard 14 jours apr?s cette d?claration. Pour les marchandises encombrantes, contactez-nous pour organiser leur transport. Les frais directs de retour sont ? la charge du consommateur lorsqu?il en a ?t? inform? avant le contrat ; le co?t des retours sur palette doit ?tre communiqu? avant l?achat. Les retours de produits non conformes ou endommag?s sont trait?s sans frais au titre des garanties l?gales.

Adresse de retour: DOCKS DE L'OISE, Zone industrielle, 150 rue Adrien Lhomme, 60400 Noyon, France

En cas de r?tractation valable, nous remboursons les paiements re?us, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours apr?s r?ception de votre d?claration. Le remboursement utilise le m?me moyen de paiement, sauf accord expr?s pour un autre moyen sans frais. Il peut ?tre diff?r? jusqu?? r?ception des biens ou de la preuve de leur exp?dition, la premi?re de ces dates ?tant retenue.

En cas d’article endommagé, manquant ou non conforme, contactez-nous avec des photos et votre numéro de commande. La garantie légale et tout autre droit impératif du consommateur restent applicables.

Pour les commandes passées par des professionnels, les conditions contractuelles convenues individuellement s’appliquent. Le droit légal de rétractation des consommateurs ne s’applique pas aux contrats strictement B2B.

Vous pouvez copier ce formulaire et nous le transmettre par courrier ou depuis la page contact. Son utilisation est facultative.

DOCKS DE L'OISE, Zone industrielle, 150 rue Adrien Lhomme, 60400 Noyon, France — shop@docksdeloise.com

Je vous notifie par la pr?sente ma r?tractation du contrat portant sur la vente des biens suivants : Produit(s) et num?ro de commande : Command? le / re?u le : Nom du consommateur : Adresse du consommateur : Date : Signature (uniquement en cas de notification sur papier) :