Widerruf & Rückgabe

Verbraucher können einen Fernabsatzvertrag grundsätzlich innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag widerrufen, an dem sie oder eine benannte Person die Ware erhalten haben. Der Widerruf muss eindeutig erklärt werden; eine Begründung ist nicht erforderlich.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten nur, wenn das Gesetz sie vorsieht, zum Beispiel bei Waren, die eindeutig nach Kundenspezifikation gefertigt wurden. Eine anwendbare Ausnahme wird vor dem verbindlichen Abschluss klar mitgeteilt.

Senden Sie vor einer Rückgabe eine eindeutige Erklärung mit Bestellnummer über die Kontaktseite. Bei sperrigen Waren organisieren wir nach Abstimmung die Abholung. Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Verbraucher, wenn dies vor Vertragsabschluss mitgeteilt wurde; der konkrete Betrag für Paletten- oder Sperrgut wird vor der Annahme genannt.

Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standardlieferkosten innerhalb der gesetzlichen Frist. Die Erstattung kann bis zum Wareneingang oder bis zum Versandnachweis zurückgehalten werden, soweit das Gesetz dies zulässt.

Bei beschädigten, fehlenden oder nicht vertragsgemäßen Artikeln kontaktieren Sie uns bitte mit Fotos und Ihrer Bestellnummer. Die gesetzliche Gewährleistung und sonstige zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Für Bestellungen von Unternehmen gelten die individuell vereinbarten Vertragsbedingungen. Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher gilt nicht für reine B2B-Verträge.